Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições estabelecem as condições que determinam a utilização deste website e regulam as condições do processo de compra de produtos no mesmo. Agradecemos que leia atentamente antes de efetuar sua compra.

 

1. Partes Contratuais

A marca rust & may pertence à sociedade Joana Dias Oliveira - Design, Unipessoal, Lda, registada no Porto na Rua do Lidador, 710 4100- 305 Porto, Portugal.

2. Contacte-nos/Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou questão a colocar, envie-nos, por favor, um e-mail para; hello@rustandmay.com. 

3. Encomendas/Pedidos

Após a finalização da compra, receberá um e-mail de confirmação, no entanto, não significa que a sua compra foi aprovada, apenas processamos a encomenda após autorização do Banco. Caso não seja possível fornecer o produto escolhido por falha de estoque ou por não estar em perfeitas condições, será informado via e-mail. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, procederemos à devolução no prazo máximo de 30 dias. 

4. Produtos/Produtos

Os produtos podem sofrer ligeiras alterações de cor ou material em relação à imagem do site. Procuramos ser o mais fiel possível, mas podem ocorrer pequenas alterações.

5. Preços/Preço

Os preços dos nossos produtos podem variar de acordo com o tempo. Estas variações não são alteradas após confirmação de compra. O preço de cada artigo não inclui o custo de porte. Todos os preços estão em EURO e incluem a percentagem de IVA em vigor. 

6. Pagamento/Pagamento

O pagamento por inteiro é exigido aquando da encomenda, pode pagar através de cartão de crédito, ApplePay, PayPal, Mbway ou referencia Multibanco. 

O cliente é o único responsável por todas as informações pedidas durante uma compra, todos os dados devem ser verdadeiros, de forma que seja possível processar a encomenda sem qualquer percalço e, em caso de necessidade, contactá-lo sem problema.

Todas as transações da nossa loja on-line são protegidas por Secure Sockets Layer (SSL) e Secure Data Encryption. Este processo de criptografia garante a segurança de todas as transações garantindo que ninguém consiga decodificar seus dados pessoais. 

7. Entrega/Entrega

Os dados de entrega da encomenda são visíveis quando da encomenda. Caso não seja possível cumprir com a mesma, enviaremos um e-mail para informar novos dados.

A entrega será concluída apenas quando o cliente receber a encomenda na morada indicada. Nossos prazos de entrega são:

• Portugal: 2-3 Dias úteis para artigos não personalizados e 5-7 Dias úteis para artigos personalizados

• Europa: 8-10 Dias úteis

• Resto do Mundo: 10-15 Dias úteis

A nossa sede é em Portugal (Europa), por favor, note que é responsável pelo custo de desalfandegamento cobrado pelo país em causa.

Importante : Caso a encomenda seja devolvida nas nossas instalações por dados colocados incorretamente, ou por ocultação de informações por parte do cliente, o mesmo será responsável pelo novo custo de envio. A rust & may pode considerar uma encomenda entregue no destinatário, mediante comprovativo de recepção emitido pela transportadora.

 Direito à Troca ou Devolução/Direito de Retorno ou Reembolso

O Cliente, enquanto consumidor tem o direito à devolução do(s) artigo(s), dentro do prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de recepção do produto. Caso o pretenda fazer, pedimos que o mesmo seja enviado para: Rua do Lidador, 710, 4100-305 Porto. O(s) artigo(s) deverá(ão) estar em perfeitas condições, com as etiquetas de origem colocadas. Caso o(s) artigo(s) não esteja(m) em perfeitas condições, a marca tem o direito de recusa à devolução. O envio da encomenda fica a cargo do cliente e aconselhamos que, por motivos de segurança, remeta a encomenda sob registo postal. A rust & may efetuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.

Importante : Não aceitamos trocas nem devoluções de artigos personalizados. 

9. Informação Pessoal/Informação Pessoal

A sua privacidade é muito importante para nós e comprometemo-nos a protegê-la. Para fazer uma compra no nosso site, terá de nos dar alguma informação pessoal, que será utilizada, única e exclusivamente, para a execução do contrato. Nenhuma informação que nos facultar será partilhada com terceiros, ou utilizada para outros fins que não a execução do contrato.

10. Situações fora do controle/Eventos fora do nosso controle

A rust & may não é responsável por motivos que constituem “Força Maior” que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista. Motivos esses como; greve, falha nos transportes, falha na comunicação, ataques terroristas, guerra, tempestade, terramoto, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

Sendo a rust & may incapaz de dar cumprimento ao prazo de entrega da encomenda, informá-lo-à sobre essa situação, concedendo-lhe a opção de continuar com a compra, estabelecendo uma nova data de entrega, ou cancelar o pedido, com reembolso total dos montantes pagos, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data do conhecimento da indisponibilidade.

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO

A utilização do nosso website bem como as relações contratuais através deste disposições regem-se pela Lei da República Portuguesa.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

(PORTUGAL) Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Centro de Informação e Arbitragem do Porto

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave

Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve

Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt ).

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da da dados de celebração do mesmo ou de recepção da primeira revista. Se quiser, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo. Inclui o número de associado.

No caso de cancelar a subscrição no prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos pelo mesmo modo por que os efetuou, todos os pagamentos que tenha realizado, o mais tardar 14 dias depois dos termos recebidos a sua comunicação. 

Dados Empresa

Joana Dias Oliveira - Design, Unipessoal, Lda,

Rua do Lidador, 710 4100-305 Porto, Portugal

NIF: PT513821333