Reembolsos e Trocas

O cliente tem 14 dias, a partir da data de recebimento do produto, para o trocar ou devolver.

Para trocas o cliente deverá contactar-nos através do e-mail hello@rustandmay.com , contendo a seguinte informação:

– número da encomenda e indicar qual o motivo da troca. Por ex., tamanho errado, ou preferência por outro artigo.

Dispomos de um serviço via MRW em que por 4,50€ fazemos a troca direta na morada indicada, sem necessidade de deslocamento por parte do cliente. Ou caso prefira, pode enviar por sua conta para a próxima morada: rust & may (Joana Dias) Rua do Lidador, 710 - r/ch, 4100-305 Porto

No caso de pretender a devolução , o envio da encomenda fica a cargo do cliente e aconselhamos a que, por motivos de segurança, remeta a encomenda sob registo postal, por questões de segurança. A encomenda deverá ser enviada para rust & may (Joana Dias) Rua do Lidador, 710 - r/ch, 4100-305 Porto.

O reembolso será emitido no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar dos dados de receção da encomenda nas nossas instalações. O valor será devolvido pela mesma via com que foi pago. Note que o valor dos portes não é devolvido.

Em ambas as situações o cliente terá que entregar a peça em perfeito estado, com as respectivas etiquetas.

A rust & may pode não aceitar a troca de um produto que esteja danificado, deteriorado ou manchado.

De forma a melhorarmos, agradecemos que exponha o motivo pelo qual não ficou satisfeito.

Importante: Não aceitamos trocas nem devoluções de artigos personalizados.